Accéder à la section Facturation

L’Espace client rassemble de nombreuses informations et fonctionnalités utiles pour le suivi de votre contrat.

L’Espace client est accessible via la roue crantée ⚙ en haut à droite de votre page d’accueil.

Les factures sont visibles dans le menu Facturation de l’Espace client.

Vous pourrez ainsi :

• Visualiser ou télécharger vos factures

• Constater leur statut, en particulier si elles ont été payées ou non.

Si vous n’avez pas accès à l’Espace client

Si la roue crantée ⚙ ou la mention “Espace client” dans le menu déroulant n’apparaissent pas, il faut alors demander à l’administrateur des solutions Lucca au sein de votre organisation de vous donner ce droit.

Cette personne devra :

1️⃣ Créer un nouveau rôle

2️⃣ Associer à ce rôle la permission d'accès à l’Espace Client - Facturation

3️⃣ Vous ajouter à la liste des utilisateurs bénéficiant de ce rôle

Si besoin, voici un peu d’information sur la gestion des rôles pour votre administrateur.