[Partenaire] Se connecter à un environnement client

Avant de commencer

Cloud Control vous permet de vous connecter aux environnements Lucca de vos clients à partir d’une plateforme unique.

Cette fiche vous explique comment vous connecter à un environnement.

Il vous faudra aller sur cette URL https://cc.ilucca.net/

Une fois connectée, dans Plateforme de connexion > Environnements, vous pouvez retrouver la liste des environnements Lucca de vos clients auxquels votre société a accès.

Cette liste est ordonnée selon vos autorisations d’accès :

  • Accessible : vous pouvez vous connecter,
  • Aucune demande effectuée : vous devez demander l’accès à l’environnement en justifiant votre demande,
  • En attente : la personne en charge des accès pour votre société doit valider votre demande d’accès.

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Faire une demande d’accès à un environnement

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Justifier sa demande d’accès

Avant de valider votre demande d’accès, vous devez renseigner une justification dans le champ “Motif de demande d’accès”.

Valider sa demande d’accès

Une fois le motif de demande d’accès renseigné, vous pouvez cliquer sur le bouton “Ajouter” pour envoyer votre demande.

Vous obtiendrez l’autorisation de vous rendre sur l’environnement de votre client lorsque la personne en charge des accès pour votre société aura validé votre demande.

Vous pouvez suivre vos demandes d’accès dans l’onglet Demandes d’accès

Se connecter à un environnement Lucca d’un client

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Justifier sa connexion

Avant de vous connecter, vous devez indiquer un motif dans le champ “Motif de connexion”.

Vous pouvez réutiliser votre dernier motif de connexion en cliquant sur “Copier”

Première connexion

Lors de votre première connexion, le système initialise vos paramètres sur l’environnement du client et le temps de connexion peut être allongé.

Cas particulier : J’ai déjà un compte sur l’environnement Lucca de mon client

Si le système détecte que vous possédez déjà un compte dans l’environnement client, vous devrez confirmer votre choix de passer sur le fonctionnement automatique de la plateforme.

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Ce fonctionnement automatique va déclencher une modification de vos droits sur l’environnement client.

Cette modification pourra être corrigée par l’administrateur de votre client en ajustant les droits de votre nouveau rôle sur l’environnement.

Accéder à l’environnement

Une fois le motif de connexion renseigné, vous pouvez cliquer sur le bouton “Se connecter” pour vous rendre sur l’environnement de votre client et réaliser les actions nécessaires.

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