Lucca propose un ensemble d’applications disponibles en ligne à l’aide de navigateurs web.
Les navigateurs web sont souvent mis à jour. Pour une protection optimale en matière de sécurité, utilisez leurs versions les plus récentes. Choisissez les mises à jour automatiques (parfois activées par défaut) pour ne pas avoir à les télécharger.
Navigateurs Web
Les produits Lucca sont prévus pour fonctionner sur les navigateurs suivants, aussi longtemps que leur prise en charge sera assurée par leurs éditeurs :
- Google Chrome : deux dernières versions ;
- Mozilla Firefox et Firefox ESR : dernière version ;
- Microsoft Edge : deux dernières versions ;
- Apple Safari : deux dernières versions.
Note pour les spécialistes techniques : nos développeurs se basent sur le support navigateur d’Angular pour définir cette liste.
Applications mobiles
Lucca s’engage à rendre ses applications compatibles avec les trois dernières versions majeures des systèmes d’exploitation Android et iOS.
Timmi Timer
Timmi Timer est une extension disponible sur Google Chrome™ et les navigateurs permettant l’installation d’extensions Chrome. Elle permet aux salariés de déclarer leurs horaires de présence ou les heures passées sur des activités.
Assistance
En tant que client Lucca, vous pouvez contacter notre service client pour toute question, dysfonctionnement, demande d’amélioration et conseil d’utilisation.
Lucca s’engage à vous apporter une réponse pertinente en quatre heures ouvrées.
Pour nous aider à résoudre le problème, envoyez-nous le nom de votre navigateur et sa version.
Vous pouvez partager ces informations depuis le site whatsmybrowser.org.
En cas de problème lors de votre navigation, voici comment nous pouvons vous aider :
- Nous essayons de reproduire le problème que vous avez rencontré.
- Nous vous proposons une solution ou une alternative.
Si vous utilisez un navigateur ancien ou non pris en charge :
- Nous testons le problème sur une version récente du navigateur.
- Nous faisons de notre mieux pour le corriger s'il se produit aussi sur cette version.
Microsoft ne prend plus Internet Explorer en charge depuis le 15 juin 2021. Lucca ne fournit donc plus d’assistance pour ce navigateur.