Si le paiement avec votre carte Lucca n'a pas fonctionné, il peut y avoir plusieurs raisons :
- Votre solde est insuffisant. Consultez votre solde dans l'application mobile Lucca ou dans la solution Avantages.
- Vous avez dépassé le montant journalier autorisé de 25 euros. Consultez vos dépenses et votre solde journalier dans l'application mobile Lucca ou dans la solution Avantages.
- Le commerçant n'accepte pas les titres-restaurant. Chaque commerçant peut décider d'accepter ou non les titres-restaurant. Où dépenser vos titres-restaurant?
- Votre carte a été identifiée comme une carte titres-restaurant et non une carte bancaire. Demandez à l'hôte de caisse de sélectionner Carte bancaire ou sélectionnez directement Carte bancaire à la caisse automatique.
- Vous avez utilisé votre carte en dehors de la période autorisée (dimanche ou jour férié). Consulter les règles d'utilisation des titres-restaurant.
Votre paiement ne fonctionne toujours pas ? Contactez l'équipe Lucca à support-avantages@luccasoftware.com.