Antes de empezar
Poplee Clima Laboral te proporciona los resultados agrupados de cada encuesta y te permite consultar las estadísticas de una campaña o de varias encuestas dentro de una misma campaña.
Esta ficha de ayuda explica cómo se calculan los datos que se visualizan en la interfaz de resultados.
Índice de respuesta
De la empresa
Número de personas encuestadas: todos los destinatarios de la encuesta.
Por ej.: 100 personas.
Número de personas que respondieron: todos quienes han respondido al menos a una pregunta de una encuesta.
Por ej.: 80 personas.
➡️ Cálculo de la tasa de respuesta: (80 / 100 × 100) = 80 %
Por equipo u otros filtros
Número de personas encuestadas: el número de personas a las que se ha enviado la encuesta en la población filtrada.
Por ej.: la encuesta 2 de la campaña «Incorporación» que se ha enviado a 37 personas. Filtro por el equipo de «Ventas» que, en general, contiene 70 personas. En este equipo, 8 personas han recibido la encuesta. Por tanto, hay 8 personas encuestadas.
Número de personas que respondieron: todas las personas de la población filtrada que han respondido a al menos una pregunta de la encuesta.
Por ej.: de los 8 agentes de ventas que han recibido la encuesta, 5 han respondido a todas las preguntas y una persona ha respondido a dos preguntas. Por tanto, han respondido 6 personas.
➡️ Cálculo de la tasa de respuesta: (6 / 8 × 100) = 75 %
De varios equipos
Por ejemplo, el mánager verá la tasa de respuesta del conjunto de sus equipos. Si una o varias personas están en más de un equipo, solo se cuentan una vez.
Por ej.: la encuesta ha sido enviada al equipo Bambú y al equipo Panda, dirigidos por Elena. Sara está tanto en el equipo Panda como en el equipo Bambú.
Número de personas que respondieron: El número de personas a las que se ha enviado la encuesta en el conjunto de los equipos del mánager.
Por ej.: Bambú: 7 personas; Panda: 6 personas; Sara solo se cuenta una vez entre los participantes, por lo que hay 12 personas encuestadas.
Número de personas que respondieron: todas las personas del equipo del mánager que han respondido al menos a una pregunta de la encuesta.
Por ej.: han respondido 8 personas.
➡️ Cálculo de la tasa de respuesta: (8 / 12 × 100) = 66,7 %
De las X últimas encuestas
Por ej.: para mis 3 últimas encuestas, obtuve un 80 %, un 70 % y un 85 % de tasa de respuesta.
➡️ Cálculo de la tasa de respuesta media: ( (80 + 70 + 85) / 3) = 78,3 %
Medias por pregunta
Los cálculos son los mismos si se filtra por equipo, criterio o por puntuación de la empresa. El número de respuestas varía según estos criterios.
La puntuación
Porcentaje obtenido de una puntuación
Número de respuestas: es el número de personas que han respondido a la pregunta en el alcance filtrado. Las preguntas de una misma encuesta pueden tener un número distinto de personas que responden.
Por ej.:
- 6 personas han respondido a la pregunta 1 y 7 a la pregunta 2. Para la media de la pregunta 1, se divide la suma de las puntuaciones por 6, pero para la pregunta 2, se divide por 7.
- Para la pregunta 1, 2 personas dieron una puntuación de 1, 3 personas dieron una puntuación de 2 y 1 persona dio una puntuación de 5. La puntuación 2 fue elegida por el 50 % de las personas que han respondido (3 / 6 × 100), la puntuación 1 fue elegida por el 33 % y la puntuación 5 por el 17 %.
Medias por pilar
Por encuesta
Encuesta n.° 1
- Pregunta 1 → Pilar Bienestar → Puntuación: 4/5
- Pregunta 2 → Pilar Bienestar → Puntuación: 3/5
- Pregunta 3 → Pilar Reconocimiento → Puntuación: 3/5
- Pregunta 4 → Pilar Reconocimiento → Puntuación: 5/5
➡️ La puntuación del pilar Bienestar de la encuesta 1 es de 3,5 ((4 + 3) / 2)
➡️ La puntuación del pilar Reconocimiento de la encuesta 1 es de 4.
Durante X (o una campaña)
⚠️ No es la media de las puntuaciones de los pilares por encuesta (puede haber un número diferente de preguntas relacionadas con el pilar en función de la encuesta).
Si queremos conocer la media del pilar Evolución en las 2 últimas encuestas / en la campaña X, que contiene 2 encuestas / en los 3 últimos meses (lo que corresponde a 2 encuestas). Es el mismo principio que para una encuesta. Se recogen todas las puntuaciones de las preguntas que tenían como pilar la Evolución en las 2 últimas encuestas.
Encuesta n.º 1 : 4 preguntas sobre el pilar Evolución Pregunta 1.1 (Evolución) = 1/10 Pregunta 1.2 (Evolución) = 1/10 Pregunta 1.3 (Evolución) = 1/10 Pregunta 1.4 (Evolución) = 1/10
Encuesta n.º 2: 1 pregunta sobre el pilar Evolución Pregunta 2.1 (Evolución) = 10/10
➡️ Para el período que incluye las 2 encuestas, la media es de 2,8. El cálculo correcto de la puntuación del pilar Evolución es la media general: (1 + 1 + 1 + 1 + 10) / 5 = 14/5 = 2,8