Antes de empezar
La cuenta Cleemy es una opción incluida en tu suscripción a Cleemy. Puedes acceder a ella desde la aplicación Cleemy Pago. Esta cuenta de pago funciona como una cuenta tradicional: transferencia de fondos a la cuenta, gestión de formas de pago, control de saldos y transacciones y descarga de extractos.
La divisa empleada por la cuenta es el euro: puedes abrir una cuenta exclusiva para un establecimiento ubicado en un país de la zona SEPA cuya moneda nacional sea el euro.
Te permite poner a disposición de los empleados tarjetas de un solo uso o de uso permanente, así como pagar las facturas de los proveedores por transferencia directamente desde la aplicación Cleemy Facturas.
Esta cuenta está integrada en Cleemy y ubicada en la plataforma de marca blanca de nuestro socio Swan.
Etapas de apertura
Recomendamos que la persona que quiera tener los derechos de administración de la cuenta (consultar la cuenta y los documentos, emitir transferencias, gestionar tarjetas, gestionar los derechos de acceso) abra la cuenta desde su espacio Lucca.
Etapa 1: requisitos previos – 1 min
Esta etapa te permite definir quién abre la cuenta, si eres el representante legal de la empresa o si actúas en su nombre.
Si no eres el representante legal, puedes abrir una cuenta siempre que presentes un poder y un documento de identidad del representante legal como parte del proceso de apertura de la cuenta.
Etapa 2: información de la cuenta – 3 min
Puedes asignar un nombre a la cuenta (visible desde la interfaz de Cleemy), definir la unidad legal de la cuenta y relacionar a esa unidad legal los establecimientos que desees.
Puedes agrupar varios establecimientos en la misma cuenta (siempre que pertenezcan a la misma unidad legal) o abrir una cuenta para cada establecimiento.
En esta etapa, debes aceptar nuestras condiciones generales de uso y autorizar que se compartan tus datos con Swan para el correcto funcionamiento del servicio.
Etapa 3: verificación de la identidad – 10 min
Esta etapa permite a nuestro socio comprobar que tú eres la persona que dices ser y confirmar tu número de teléfono.
Pulsa en el enlace del SMS que has recibido y sigue las instrucciones. Primero deberás definir un código de seguridad, que se te solicitará para confirmar todas las transacciones confidenciales. A continuación, haz una foto de tu documento de identidad y graba un vídeo de tu cara.
Después, deberás esperar menos de 5 minutos para la verificación.
Si esta etapa se demora, significa que se ha detectado una incoherencia entre tus datos de Lucca y el documento de identidad. Nuestro socio se pondrá en contacto contigo por teléfono para confirmar tu identidad.
Si la verificación de identidad no se realiza correctamente, recibirás un SMS para reiniciar el proceso desde Cleemy Pago.
Si la verificación de identidad no se realiza correctamente varias veces, puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte de Swan (Formulario de contacto) para realizar una verificación manual facilitándoles tu número de teléfono.
Etapa 4: empresa y beneficiarios – 10 min
Una vez verificada tu identidad, se te redirigirá a un formulario para que introduzcas información sobre la empresa titular de la cuenta.
Una vez cumplimentado el formulario, deberás validar la solicitud mediante un SMS enviado al mismo número que usaste para verificar tu identidad.
Etapa 5: recopilación y estudio de los documentos de la empresa – 48 horas
Nuestro socio estudiará tu expediente y elaborará una lista de los documentos necesarios para abrir la cuenta (nota del registro, estado de la empresa, facilitación de derecho de apertura, documento de identidad del beneficiario efectivo, etc.). Se te notificará por correo electrónico si debes facilitar más documentos.
Estos documentos serán analizados por Swan. Una vez aprobada la cuenta de pago, podrás acceder a ella.
Ingreso de fondos en la cuenta
Tu cuenta ya está abierta y puedes acceder a ella desde Cleemy Pago.
Solo te falta obtener el certificado de titularidad y empezar a ingresar fondos desde tu banco. Si la cuenta no tiene fondos, no se podrá utilizar.
Para ingresar fondos desde tu cuenta bancaria principal solo tienes que añadir tu cuenta Cleemy como beneficiaria y hacer una transferencia SEPA. Recomendamos este trámite porque las transferencias de efectivo pueden pasar por la red SWIFT y considerarse transferencias internacionales, lo que conlleva un cargo de 5 euros por parte de nuestro socio Swan.
Cargos extraordinarios
La cuenta de pago se incluye en tu suscripción Cleemy, con la excepción de algunos cargos extraordinarios que cobra nuestro socio Swan:
- Solicitar o sustituir una tarjeta en caso de pérdida, robo o deterioro: 5,21 €, impuestos no incluidos + gastos de envío.
- Reintegros en euros: 1,00 €, impuestos incluidos.
- Reintegros fuera de la zona euro: 2 % del importe del reintegro.
- Pago de bienes y servicios en monedas distintas del euro: 2 % del importe pagado.
- Ingreso de fondos en la cuenta Cleemy con una transferencia a través de la red SWIFT: 5 €, impuestos incluidos.
Otros cargos:
- Ingreso de fondos en una cuenta con una tarjeta de crédito: 0,7 % del importe transferido + 0,12 €, impuestos incluidos (no disponible actualmente).
- Uso inadecuado de la cuenta (intento y realización de acciones que vulneren la ley o los acuerdos de la cuenta): 180,00 €, impuestos incluidos.
- Proceso de embargo judicial o administrativo, con notificación a los representantes del tercero: 10 % del importe, hasta un máximo de 100,00 €, impuestos incluidos, por documento.
- Cargo por denegación de domiciliación por insuficiencia de fondos: 10,00 €, impuestos incluidos, por domiciliación denegada.
- Redacción de una circular para un representante de una entidad jurídica: 45,00 €, impuestos no incluidos (54,00 €, impuestos incluidos).
- Redacción de una carta para confirmar la existencia de una cuenta Swan: 20 €, impuestos no incluidos.