Antes de empezar
Lucca ofrece dos aplicaciones móviles: Cleemy (gestión de las notas de gastos) y Timmi (ausencias, tiempos y centros de trabajo). Estas aplicaciones están disponibles en Google Play (para Android) y en la App Store (para iOS).
Existen varios métodos de inicio de sesión disponibles:
- Iniciar sesión mediante un código recibido por correo electrónico (método recomendado)
- Iniciar sesión con el identificador y la contraseña de la cuenta Lucca
- Iniciar sesión con autenticación única (SSO)
- Iniciar sesión en un entorno de prueba mediante la aplicación móvil
En este artículo encontrarás el itinerario de inicios de sesión disponibles de los usuarios a partir de:
- Cleemy, versión 2.17.0
- Timmi
- Android, versión 2.8.0
- iOS, versión 1.23.0.
Para las versiones anteriores de Cleemy y Timmi, consulta esta ficha de ayuda.
Iniciar sesión mediante un código recibido por correo electrónico
El inicio de sesión mediante un código enviado por correo electrónico es el método más sencillo si dispones de acceso a tu bandeja de entrada de correo electrónico. Indica tu correo electrónico y pulsa en «Continuar». A continuación, selecciona «Recibir un código por correo electrónico».
Introduce el código que has recibido y haz clic en «Iniciar sesión» para iniciar sesión automáticamente en la aplicación móvil. Por último, se te preguntará si deseas permanecer conectado/a.
Iniciar sesión con el identificador y la contraseña de la cuenta Lucca
Introduce tu correo electrónico profesional (o tu identificador) y pulsa en «Continuar». Son los mismos identificadores que utilizas para acceder a tu espacio Lucca desde un navegador web. Después, selecciona «Utilizar mi contraseña» si se te ofrece esa opción.
A continuación, introduce tu contraseña y pulsa en «Iniciar sesión».
Iniciar sesión con autenticación única (SSO)
En función de la política de seguridad de la empresa, puedes iniciar sesión mediante la autenticación única (SSO). Para ello, selecciona «Iniciar sesión con autenticación única (SSO)» en la pantalla de inicio. Ahora indica el dominio de la empresa. Es el principio de la URL del espacio Lucca.
A continuación, iniciarán sesión automáticamente en la aplicación.
Restablecer la contraseña
Para restablecer la contraseña, sigue este procedimiento desde un ordenador.
¿Su administrador le ha proporcionado una contraseña temporal?
Antes de iniciar sesión en la aplicación móvil, primero debe establecer una contraseña permanente desde su espacio Lucca en un navegador web.
Iniciar sesión en un entorno de prueba desde la aplicación móvil
Durante un despliegue, puedes iniciar sesión a tu entorno de prueba desde la aplicación móvil.
Para ello, utiliza el método «identificador y contraseña». Introduce el identificador y la contraseña asignados a tu base de pruebas que tu asesor te habrá facilitado.
No consigo conectarme, ¿qué hago?
En caso de haber dificultades a la hora de iniciar sesión en las aplicaciones móviles, contacta con el administrador de la empresa. Esta persona podrá informarte de los métodos de inicio de sesión configurados para tu cuenta y, si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de soporte técnico.