Preguntas frecuentes sobre competencias

Antes de empezar

Tanto si se trata de un despliegue autónomo como de un uso completo de la funcionalidad Competencias, esta sección de Preguntas frecuentes tiene los objetivos siguientes:

  • responder a sus distintas preguntas;
  • ayudarlo a comprender y resolver ciertos bloqueos.


Estructura y actualización del marco de referencia de las competencias

Además de las respuestas que aparecen a continuación, encontrará una guía del sistema de referencia en esta ficha de ayuda.

¿Se pueden personalizar las categorías de competencias?

No, las cuatro categorías de la lista son las únicas disponibles. Nos basamos en las recomendaciones del sector Empleo. Sin embargo, no está obligado a utilizar todas las categorías. Si no utiliza la categoría «conocimiento», por ejemplo, esa categoría no se mostrará.

¿Cuál es la diferencia entre conocimiento, hard skills y soft skills?

¿Se pueden tener subcategorías?

No, no existe el concepto de subcategoría.

Ejemplo:

Categoría Subcategoría Apellido Actividad
Conocimiento técnico Administración de herramientas Excel Crear cuadros de mando Excel
Creación de TCD      
Crear macros…      
Conocimiento técnico Administración de herramientas PowerBI Crear cuadros de mando
     

Hay dos soluciones alternativas si la subcategoría es esencial para usted:

  • Solución 1: Una evaluación más «macro», suponiendo que la competencia es «Gestión de herramientas» y añadiendo las herramientas a la descripción de la competencia. Esto presenta la ventaja de tener un sistema de referencia muy sencillo.
    Ilustración:

  • Solución 2: Escribir la subcategoría entre corchetes al principio del nombre de la competencia. Tenga en cuenta que el nombre entre corchetes no debe ser demasiado largo, para que el nombre real de la competencia pueda leerse fácilmente (para [Gestión] aconsejaríamos escribir [Ges])
    Ilustración:

¿Puedo personalizar la escala de evaluación (niveles)?

Los nombres de las etiquetas (principiante, intermedio, etc.) pueden personalizarse y algunos niveles pueden desactivarse. Por otra parte, no se pueden tener más de cinco niveles en la escala de evaluación.
Nuestros expertos en puestos de trabajo han observado que la mayoría de las empresas tienen cuatro niveles de competencias y, si hay más de cinco, se corre el riesgo de hacer ilegibles los marcos de competencias.

Quiero agregar una competencia a un puesto de trabajo, pero no quiero que aparezca en todos los grados. ¿Cómo lo hago? 

Lo único que tiene que hacer es no fijar un nivel esperado para los grados (cualificación) en cuestión. En el ejemplo siguiente, la competencia situada en los hard skills no aparecerá en la evaluación de los empleados en lo que respecta a las cuatro primeras cualificaciones. 

No introduzca el nivel «no adquirido», ya que esto provocaría que la competencia aparezca en la evaluación. La competencia aparece en la evaluación en cuanto se introduce un nivel esperado.

Un empleado tiene que evaluar una competencia que no se aplica a su situación. ¿Cómo se hace esto?

Si, en el momento de la evaluación, el empleado considera que la competencia «no es aplicable» a su situación (por ejemplo, si se ha incorporado a la empresa muy recientemente), deberá seguirse este procedimiento:

– no hacer clic en uno de los niveles de la competencia;

– incluir en un comentario por qué la competencia no es aplicable.

 

¿Se detectan los nombres de competencias duplicados?

No, no hay restricciones en los nombres de las competencias, así que debe asegurarse de no crear duplicados. Sin embargo, si se encuentra con competencias duplicadas, puede archivar la competencia que no esté utilizando.

¿Puedo tener distintos sistemas de referencia para distintos establecimientos?

Se pueden utilizar determinadas competencias solamente en determinados establecimientos, pero los sistemas de referencias pueden ser visualizados y utilizados por todos los administradores de todos los establecimientos: no se pueden separar.

Por ello, todos los empleados verán todos los marcos (independientemente del establecimiento).

Ejemplos de lo que no se puede hacer:
soy empleado del establecimiento A y no debo poder ver el marco de competencias del puesto de trabajo X, ya que solamente existe en el establecimiento B. / Soy administrador del establecimiento A y no debo poder modificar los marcos del puesto de trabajo X, ya que solamente existe en el establecimiento B

Soluciones alternativas:

  • Armonizar las competencias entre establecimientos: Si existe una competencia «gestión de proyecto» en el establecimiento A con la descripción X y una competencia «gestión de proyecto» en el establecimiento B con la descripción Y -> hay que fusionarlas.

  • Si no quiere fusionar las competencias, especifique en el nombre de la competencia a qué establecimiento se refiere.
    Ejemplo: [Lucca FR] Gestión de proyecto / [Lucca ESP] Gestión de proyecto)
    ⚠️ No recomendamos esta solución, pero técnicamente es posible.


Estructura del sistema de referencia de cualificaciones

Tengo dos puestos de trabajo con nombres muy similares en mi empresa. ¿Cómo sé si tengo que crear uno o dos puestos de trabajo en mi sistema de referencia de cualificaciones?

Como recordatorio, encontrará una guía de definiciones en esta ficha de ayuda.

Le recomendamos que racionalice el número de puestos de trabajo teniendo en cuenta las cualificaciones de estos dos puestos: si hay al menos un 50 % de competencias similares entre los dos puestos, esto suele significar que solamente hay que crear un puesto de trabajo.

Ejemplo:

Tienes una directora de marketing en tu empresa y dudas entre:

  • Si el puesto de directora de marketing tiene más del 50 % de competencias en común con otros puestos de marketing, sería mejor añadir «Directora de marketing» como última cualificación del puesto de trabajo «Marketing».

  • Si el puesto de directora de marketing tiene menos del 50 % de competencias en común con otros puestos de marketing, es mejor crear un puesto de trabajo denominado «Dirección de marketing» separado del puesto de trabajo «Marketing».

Tengo empleados trabajando en varios puestos al mismo tiempo. ¿Cómo lo hago?

Un empleado solamente puede tener una cualificación a la vez en el módulo Competencias. Según cuál sea tu funcionamiento, proponemos tres soluciones:

  • Vincular el empleado a la cualificación que ocupa más del 50 % de su tiempo.
  • Crear una cualificación específica para esos empleados, que reúna todas las competencias de los puestos que ocupan.
  • Agregar al formulario de evaluación competencias que no formen parte de la cualificación. Para ello, selecciona el tipo de pregunta «Otras competencias» al configurar el formulario.

Evaluación de competencias

¿Se puede actualizar el nivel de un empleado en una competencia fuera de una campaña de evaluaciones?

No, por el momento solamente se puede actualizar el nivel de un empleado a través de una campaña de evaluaciones. No obstante, puede iniciar campañas dedicadas a actualizar las competencias en cualquier momento del año para no tener que esperar a la próxima campaña anual.

¿Cómo puedo evaluar a los empleados en lo que respecta a las competencias que no están vinculadas a sus cualificaciones?

Al configurar el formulario para una campaña de evaluaciones, puede seleccionar el tipo de pregunta «Competencias específicas» y elegir las competencias que quiera de su sistema de referencia. A continuación, se evaluará a toda la población de su campaña con respecto a esa competencias.

💡 Consejo: Si quieres evaluar las competencias de solamente una parte de la población de tu campaña, puedes utilizar los filtros de las preguntas y secciones (Enlace a la ficha de ayuda).

No quiero que se evalúe a un empleado en relación con una competencia, pero esa competencia aparece en su evaluación. ¿Por qué?

Probablemente, eso se debe al nivel indicado en esa competencia para la cualificación correspondiente. Si no quiere que se muestre una competencia, no debe introducir un nivel esperado. Por ejemplo, si se indica «no adquirida», eso significa que el empleado será evaluado en esa competencia.
Se ha previsto una actualización para contar con el nivel «No aplicable».

¿Puedo ver el recordatorio de la evaluación de competencias anterior cuando realizo una evaluación?

No, de momento eso no es posible. Sin embargo, puede comprobar el nivel del empleado directamente en su última evaluación o en su página «Mis competencias».

¿Puedo dar acceso a un mánager para que modifique su marco de competencias?

Dar este acceso al mánager significa darle acceso a todos los marcos de competencias de tu empresa. En nuestra opinión, la modificación de los cuadros de competencias es una cuestión delicada que debe seguir en manos de los administradores. Por lo tanto, recomendamos que se comparta un archivo Excel con los empleados para que puedan introducir sus comentarios sobre los marcos y luego tú puedas modificar esos marcos de manera consecuente. 

Análisis de competencias

Cuando consulto mis competencias, ¿por qué no puedo mostrar un gráfico de radar para una categoría de competencias?

Si el número de competencias de una categoría es inferior a tres o superior a diez, el modo de visualización predeterminado es «lista», para que la información resulte fácil de leer.

¿Qué significa la leyenda «Última valoración» en los gráficos?

Se trata de la última evaluación realizada por terceros, la más reciente. Mueva el ratón sobre un punto del gráfico para encontrar la fecha de la evaluación y el nombre de la persona que la realizó. No aparece la autoevaluación del empleado.

¿Se puede comparar su nivel actual con el nivel esperado con respecto a una cualificación distinta de la nuestra?

Sí, es posible. En la vista «Mis competencias», puede seleccionar una cualificación distinta de la suya en la lista desplegable. Esto es lo que ocurre:

  • se actualizan las competencias y los niveles esperados;
  • si el empleado ya ha sido evaluado en las competencias de la nueva cualificación, su nivel se muestra en los gráficos.

¿Cómo puede ver el progreso de un empleado en una competencia determinada a lo largo del tiempo?

Al ir a la página «Mis competencias» y hacer clic en «Descargar todas mis evaluaciones», puede encontrar todas las evaluaciones de un empleado en un único archivo. Filtrando por la competencia correspondiente y clasificando las evaluaciones por orden cronológico, podrá hacer seguimiento fácilmente de la evaluación del empleado.

Nota: En las dos pestañas de la página «Mis competencias», se muestra siempre el nivel de la última evaluación (la más reciente).

 

Facturación

¿Hay algún coste adicional con el módulo Competencias?

La suscripción no tiene coste adicional; está incluida en el precio de Poplee Desempeño.
El módulo se debe desplegar de forma independiente utilizando el contenido incluido en esta ficha de ayuda.

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