Preguntas frecuentes sobre competencias

Antes de empezar

Tanto si se utiliza con un despliegue autónomo como si se utiliza plenamente la funcionalidad Competencias, estas preguntas frecuentes sirven para responder a tus dudas y ayudarte a entender y resolver determinados cuellos de botella. Consulta todas las preguntas en la página haciendo clic en el enlace siguiente:

Estructura y actualización del marco de referencia de las competencias

Estructura del sistema de referencia de cualificaciones

Evaluación de las competencias

Análisis de las competencias

Facturación

Estructura y actualización del marco de referencia de las competencias

Además de las respuestas que encontrarás a continuación, se incluye una guía sobre el marco de referencia en esta ficha de ayuda.

¿Se pueden personalizar las categorías de competencias?

No, las cuatro categorías de la lista son las únicas disponibles. Nos basamos en las recomendaciones del centro de empleo. Sin embargo, no estás obligado a utilizar todas las categorías. Si no utilizas la categoría «conocimiento», por ejemplo, esa categoría no se mostrará.

¿Cuál es la diferencia entre conocimiento, conocimiento técnico y saber estar?

Conocimiento: saber adquirido mediante el aprendizaje o la experiencia. Se puede expresar de la siguiente manera: «Yo sé... /He aprendido...».
Ejemplos: el derecho empresarial, los principios de gestión

Hard skills: práctica que permite la aplicación de un conocimiento. Se puede expresar de la siguiente manera: «Yo puedo... »
Ejemplos: llevar a cabo una auditoría, realizar un balance contable, preparar una licitación

Soft skills: las soft skills son una actitud. Se puede expresar de la siguiente manera: «Yo soy... »
Ejemplos: autónomo, capaz de adaptarme, flexible

¿Se pueden tener subcategorías?

No, no existe el concepto de subcategoría.

Ejemplo:

Categoría Subcategoría Nombre Actividad
Conocimiento técnico Administración de herramientas Excel Crear cuadros de mando Excel
Crear TCD      
Crear macros…      
Conocimiento técnico Administración de herramientas PowerBI Crear cuadros de mando
     

Hay dos soluciones alternativas si la subcategoría es esencial para ti:

  • Solución 1: Una evaluación más «macro», suponiendo que la competencia es «Gestión de herramientas» y añadiendo las herramientas en la descripción de la competencia. Esta solución presenta la ventaja de tener un sistema de referencia muy sencillo.
    Ilustración:

  • Solución 2: Escribir la subcategoría entre corchetes al principio del nombre de la competencia. Ten en cuenta que el nombre entre corchetes no debe ser demasiado largo, para que el nombre real de la competencia pueda leerse fácilmente (para [Gestión] aconsejaríamos escribir [Ges])
    Ilustración:

¿Puedo personalizar la escala de evaluación (niveles)?

Los nombres de las etiquetas (principiante, intermedio, etc.) pueden personalizarse y algunos niveles se pueden desactivar. Por otra parte, no se pueden tener más de cinco niveles en la escala de evaluación.
Nuestros expertos en puestos de trabajo han observado que la mayoría de las empresas tienen cuatro niveles de competencias y, si hay más de cinco, se corre el riesgo de hacer ilegibles las tablas de competencias.

Quiero añadir una competencia a un puesto de trabajo, pero no quiero que aparezca en todos los rangos. ¿Cómo lo hago? 

Basta con no indicar un nivel previsto para los rangos (cualificación) en cuestión. En el ejemplo siguiente, la competencia situada en los conocimientos técnicos no aparecerá en la evaluación de los empleados en lo que respecta a las cuatro primeras cualificaciones. 

No introduzcas el nivel «no adquirido», ya que esto provocará que la competencia aparezca en la evaluación. La competencia aparece en la evaluación en cuanto se introduce un nivel previsto.

Tanto si se trata de un despliegue autónomo como de un uso completo de la funcionalidad Competencias, esta sección de preguntas frecuentes tiene los objetivos siguientes:

Si, en el momento de la evaluación, el empleado considera que la competencia «no es aplicable» a su situación (por ejemplo, si se ha incorporado a la empresa muy recientemente), deberá seguir este procedimiento:

– No pulsar ninguno de los niveles de la competencia

– Explicar en un comentario por qué la competencia no es aplicable

¿Se detectan los nombres de competencias duplicados?

No, no hay restricciones en los nombres de las competencias, así que deberás asegurarte de no crear duplicados. Sin embargo, si encuentras competencias duplicadas, puedes archivar la competencia que no estés utilizando.

¿Puedo tener distintos sistemas de referencia para distintos establecimientos?

Se pueden utilizar determinadas competencias solamente en determinados establecimientos, pero los sistemas de referencias pueden ser visualizados y utilizados por todos los administradores de todos los establecimientos: no se pueden separar.

Por ello, todos los empleados verán todas las tablas (independientemente del establecimiento).

Ejemplos de lo que no se puede hacer:
Soy empleado del establecimiento A y no debo poder ver la tabla de competencias del puesto de trabajo X, ya que solamente existe en el establecimiento B / Soy administrador del establecimiento A y no debo poder modificar las tablas del puesto de trabajo X, ya que solamente existe en el establecimiento B.

Soluciones alternativas:

  • Armonizar las competencias entre establecimientos: Si está la competencia «gestión de proyecto» en el establecimiento A con la descripción X y la competencia «gestión de proyecto» en el establecimiento B con la descripción Y, se deben fusionar.

  • Si no quieres fusionar las competencias, especifica en el nombre de la competencia a qué establecimiento se refiere.
    Ejemplo: [Lucca FR] Gestión de proyecto / [Lucca ESP] Gestión de proyecto)
    ⚠️ No recomendamos esta solución, pero técnicamente es posible.

¿Los cambios realizados en el repositorio se reflejan en tiempo real en las evaluaciones?

Sí, todos los cambios realizados en el repositorio de competencias se reflejan en las evaluaciones en tiempo real. Por tanto, hay que evitar hacer demasiados cambios durante la fase de evaluación, para que todos los empleados sean evaluados de la misma manera.
Ejemplo: se ha lanzado la campaña de evaluaciones, pero los empleados aún no han publicado sus respuestas. Si el administrador añade una competencia a una cualificación, la nueva competencia aparecerá en las evaluaciones correspondientes. 


Estructura del sistema de referencia de cualificaciones

Tengo dos puestos de trabajo con nombres muy similares en mi empresa. ¿Cómo sé si tengo que crear una o dos actividades en mi sistema de referencia de cualificaciones?

Te recordamos que encontrarás una guía sobre las definiciones en esta ficha de ayuda.

Te recomendamos que racionalices el número de actividades teniendo en cuenta las competencias de estos dos puestos: si hay al menos un 50 % de competencias similares entre los dos puestos, esto suele significar que solamente hay que crear un puesto.

Ejemplo:

Tienes una directora de marketing en tu empresa y dudas entre:

  • Si el puesto de directora de marketing tiene más del 50 % de competencias en común con otros puestos de marketing, sería mejor añadir «Directora de marketing» como última cualificación de la actividad «Marketing».

  • Si el puesto de directora de marketing tiene menos del 50 % de competencias en común con otros puestos de marketing, es mejor crear una actividad «Dirección de marketing» separada de la actividad «Marketing».

Tengo empleados trabajando en varios puestos al mismo tiempo. ¿Cómo lo hago?

Un empleado solamente puede tener una cualificación a la vez en el módulo Competencias. Según cuál sea tu funcionamiento, proponemos tres soluciones:

  • Vincular el empleado a la cualificación que ocupa más del 50 % de su tiempo.
  • Crear una cualificación específica para esos empleados, que reúna todas las competencias de los puestos que ocupan.
  • Agregar al formulario de evaluación competencias que no forman parte de la cualificación. Para ello, selecciona el tipo de pregunta «Otras competencias» al configurar el formulario.

Evaluación de las competencias

¿Se puede actualizar el nivel de un empleado en una competencia fuera de una campaña de evaluaciones?

No, de momento solo se puede actualizar el nivel de un empleado a través de una campaña de evaluaciones. No obstante, puedes iniciar campañas dedicadas a actualizar las competencias en cualquier momento del año para no tener que esperar a la próxima campaña anual.

¿Cómo puedo evaluar a los empleados en lo que respecta a las competencias que no están vinculadas a sus cualificaciones?

Al configurar el formulario para una campaña de evaluaciones, puedes seleccionar el tipo de pregunta «Competencias específicas» y elegir las competencias que quieras de tu marco de referencia. A continuación, se evaluará a toda la población de tu campaña con respecto a esas competencias.

💡Sugerencia: Si quieres evaluar las competencias de solamente una parte de la población de la campaña, puedes utilizar los filtros de las preguntas y secciones de (Enlace a la ficha de ayuda).

No quiero que se evalúe a un empleado en relación con una competencia, pero esa competencia aparece en su evaluación. ¿Por qué?

Probablemente, se debe al nivel indicado en esa competencia para la cualificación correspondiente. Si no quieres que se muestre una competencia, no debes introducir un nivel previsto. Por ejemplo, si se indica «no adquirida», significa que el empleado se evaluará en función de esa competencia.
Se ha previsto una actualización para incluir el nivel «No aplicable».

Responder a tus preguntas

No, de momento no es posible. Sin embargo, puedes comprobar el nivel del empleado directamente en su última evaluación o en su página «Mis competencias».

¿Puedo dar acceso a un mánager para que modifique su marco de competencias?

Conceder acceso al gerente significa darle acceso a todas las tablas de competencias de tu empresa. En nuestra opinión, la modificación de las tablas de competencias es una cuestión delicada que debe seguir en manos de los administradores. Por lo tanto, recomendamos que se comparta un archivo Excel con los empleados para que puedan introducir sus comentarios sobre las tablas; posteriormente, podrás modificar las tablas en consecuencia. 

Análisis de las competencias

Cuando consulto mis competencias, ¿por qué no puedo mostrar un gráfico de radar para una categoría de competencias?

Si el número de competencias de una categoría es inferior a tres o superior a diez, el modo de visualización predeterminado es «lista», para que la información resulte fácil de leer.

¿Qué significa la leyenda «Última evaluación» en los gráficos?

Se trata de la última evaluación realizada por terceros, la más reciente. Mueve el ratón sobre un punto del gráfico para encontrar la fecha de la evaluación y el nombre de la persona que la realizó. No aparece la autoevaluación del empleado.

¿Se puede comparar su nivel actual con el nivel esperado con respecto a una cualificación distinta de la nuestra?

Sí, es posible. En la vista «Mis competencias», puedes seleccionar una cualificación distinta de la tuya en la lista desplegable. Esto es lo que ocurre:

  • Se actualizan las competencias y los niveles previstos
  • Si el empleado ya ha sido evaluado en las competencias de la nueva cualificación, su nivel se muestra en los gráficos.

¿Cómo puedo ver el progreso de un empleado en una competencia determinada a lo largo del tiempo?

Visita la página «Mis competencias» y pulsa «Descargar todas mis evaluaciones» para encontrar todas las evaluaciones de un empleado en un único archivo. Filtrando por la competencia correcta y ordenando las evaluaciones por orden cronológico, podrás realizar fácilmente un seguimiento de la evaluación del empleado.

Nota: En las dos pestañas de la página «Mis competencias», se muestra siempre el nivel de la última evaluación (la más reciente).

 

Facturación

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El módulo se debe desplegar de forma independiente utilizando el contenido incluido en esta ficha de ayuda.

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