Antes de empezar
Los administradores pueden acceder a la página Solicitudes pendientes de tratamiento si tienen la autorización «Acceder al módulo de solicitudes pendientes de tratamiento».
Pestaña «Pendientes de tratamiento»
La primera pestaña enumera todas las solicitudes de formaciones del catálogo que los administradores todavía no han tratado.
El administrador puede ver tanto las solicitudes ya priorizadas por los mánagers como las solicitudes pendientes de priorización por parte de los mánagers.
Para tratar una solicitud, haga clic en el menú situado a la derecha de la solicitud y luego en «Aceptar la solicitud». A continuación, seleccione el plan al que quiera agregar esa solicitud.
Una vez que se ha agregado una solicitud a un plan, desaparece de la lista de solicitudes pendientes de tratar y puede consultarla accediendo directamente a su plan (haga clic en Administración Plan y sesiones Seleccionar el plan Ir a la pestaña «Solicitudes»).
También puede seleccionar varias solicitudes al mismo tiempo y procesarlas todas juntas para ahorrar tiempo.
Pestaña «Solicitud fuera de catálogo»
La segunda pestaña presenta todas las solicitudes que deben tratarse para formaciones que aún no están en el catálogo (derivadas de solicitudes fuera de catálogo realizadas por los empleados).
El administrador puede ver tanto las solicitudes ya priorizadas por los mánagers como las solicitudes pendientes de priorización por parte de los mánagers.
Para tratar una solicitud fuera de catálogo, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Análisis de la formación
Gracias a la URL de la formación enviada por el empleado en el momento de presentar su solicitud, podrá analizar en detalle toda la información sobre la formación solicitada.
Al final de su análisis, podrá hacer lo siguiente:
- Opción 1: Aceptar la formación sugerida
- Opción 2: Rechazar la formación sugerida
Si acepta la formación sugerida, se creará automáticamente en estado borrador y podrá continuar con el paso 2.
Si rechaza la formación sugerida, la solicitud del empleado se rechazará y no tendrá que realizar ninguna otra acción sobre la solicitud (no es necesario ir al paso 2).
Paso 2: Publicar la formación
Una vez que haya aceptado y creado la formación en estado borrador, deberá cumplimentar todos los campos obligatorios antes de poder publicarla.
Como sucede con cualquier formación, puede elegir si quiere publicarla en el catálogo o en el catálogo privado utilizando el parámetro «Visibilidad».
Paso 3: Tratar la solicitud
Una vez publicada la formación, la solicitud inicial pasará a la primera pestaña «Pendiente de tratar» de la página «Solicitudes pendientes de tratar», ya que ahora está vinculada a una formación del catálogo.
En lo que respecta al resto del proceso, siga las instrucciones de la pestaña «Pendiente de tratar».
Para ir más allá
Todas las solicitudes que deben tratarse pueden exportarse desde el informe «Solicitudes de formación».
Se puede acceder a la pestaña Informes mediante la autorización «Acceder al módulo Informes».