Bevor Sie beginnen
Wir kommen hier auf die Antworten von Fragen zurück, die uns nach der Einrichtung eines FTP-Servers häufig gestellt werden. Sollten Sie dort jedoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, stehen wir Ihnen gerne über unseren Helpdesk zur Verfügung.
Welche Lucca-IP-Adressen müssen in die Whitelist aufgenommen werden?
Die folgende IP-Adressen können der Whitelist hinzugefügt werden: zwischen 5.135.100.1-5.135.100.59, 162.19.206.33-162.19.206.47 und 135.125.164.241-135.125.164.255.
Dieser Bereich entspricht: 5.135.100.0/26, 162.19.206.32/28 und 135.125.164.240/28.
Welche Ports werden für den Dateiaustausch benutzt?
Im aktiven Modus die Ports: 20 oder 989
Im passiven Modus die Ports: zwischen 64000 und 65000
Werden die Dateien auf dem FTP-Server automatisch gelöscht?
Das hängt davon ab, in welche Richtung die Datei hinterlegt wird.
Bei einer Integration: Lucca -> FTP -> Drittanbieteranwendung, liegt es an Ihnen, ein Skript zu erstellen, um die Datei nach dem Abruf vom FTP-Server zu löschen. Lucca wird nach dem Upload nichts mit der Datei tun. Sie können sie entweder aus dem Remote-Ordner löschen oder bei Bedarf z. B. auf dem FTP-Server in einem anderen Ordner archivieren. Idealerweise sollten die Dateien jeweils nur 24 Stunden auf dem Server verweilen, falls Sie diese bereits abgerufen haben, damit der Ordner nur neue, zu integrierende Dateien enthält.
Hingegen gilt bei einer Integration in der Richtung: Drittanbieteranwendung -> FTP -> Lucca, dass Lucca die Datei automatisch abrufen und dann löschen wird, nachdem sie importiert wurde.
Was kann ich tun, wenn ich meinen externen FTP-Server (nicht bei Lucca gehostet) in der Lucca FTP-Verwaltungsschnittstelle nicht initialisieren kann?
Wenn es sich um eine Meldung eines/einer Kunden:in an den Helpdesk handelt, müssen Sie zunächst eine FTP-Verbindung von der Lucca-Schnittstelle neu erstellen. Wenn diese ebenfalls blockiert, müssen Sie die Verbindung von winSCP testen (oder zum Beispiel Filezilla, aber wir bevorzugen winSCP, weil es sicherer ist), indem Sie bei Bedarf mithilfe dieses Datenblatts ein FTP neu erstellen, um zu verstehen, auf welcher Ebene es blockiert:
- Wenn Sie sich über winSCP verbinden können, dann muss das Problem an den Informationen liegen, die in der FTP-Verwaltungsschnittstelle von Lucca erfasst wurden.
- Wenn Sie sich nicht mit winSCP anmelden können, kann das Problem entweder an den Anmeldedaten oder an den IP-Adressen liegen, die nicht in die Whitelist aufgenommen sind.
Was kann ich tun, wenn mein FTP-Server nicht mehr funktioniert?
Sie können zunächst die gleichen Tests durchführen, die in der vorherigen Frage vorgeschlagen wurden (über winSCP).
Anschließend können Sie bei Ihrem IT-Team, das für die Verwaltung des FTP-Servers zuständig ist, nachfragen, ob das Passwort in letzter Zeit geändert wurde.