Bevor Sie beginnen
Der Meldekanal ermöglicht es Mitarbeitenden, ehemaligen Mitarbeitenden und allen Personen außerhalb des Unternehmens, sicher und anonym jeden Verstoß bzw. jedes Fehlverhalten innerhalb des Unternehmens zu melden.
Im Folgenden werden die Schritte für den Zugriff, die Einreichung und die Nachverfolgung einer Meldung beschrieben.
Zugriff auf den Meldekanal
Die Mitarbeitenden greifen über das persönliche Menü rechts im Lucca-Schnittstellenbanner auf die Schnittstelle zur Meldungsübermittlung zu:
Die Schritte zur Einreichung einer Meldung
Eine Person möchte eine Meldung machen. Dazu greift sie entweder über den einzigartigen Link oder über ihre Lucca-Schnittstelle auf den Kanal zu, sofern die Person Zugriff darauf hat. Der einzigartige Link kann beispielsweise auf der öffentlichen Website des Unternehmens angezeigt werden.
Sobald die Person auf dem Kanal ist, hat sie die Wahl, eine Meldung einzureichen oder auf die Folgemaßnahmen zu einer bereits eingereichten Meldung zuzugreifen.
Eine Meldung einreichen
Vor dem Schreiben der Meldung müssen drei Informationen bereitgestellt werden:
- Auswahl der Kategorie aus einer Drop-Down-Liste (gemäß den Bestimmungen des europäischen Rechts).
- Auswahl einer rechtliche Einheit (wo der Verstoß bzw. das Fehlverhalten stattgefunden hat).
Eine Meldung schreiben
Titel: Geben Sie Ihrer Meldung einen Titel
Beschreibung:
Geben Sie so viele Informationen an, wie Sie bereit sind zu teilen, wie zum Beispiel:
- Die Beschreibung der Ereignisse und der beteiligten Personen,
- Ort und Datum,
- Auswirkungen auf Sie selbst oder andere.
Um Ihre Anonymität nicht zu gefährden, vermeiden Sie bitte die Offenlegung personenbezogener Daten wie Ihres Namens oder Ihrer Kontaktdaten.
Dateien hinzufügen: Es ist möglich, Dateien anzuhängen. Bitte beachten Sie, dass die Metadaten einer Datei eine Informationsquelle über Ihre Identität sein können.
- Zusammenfassung der Meldung vor der Einreichung
- Anzeige wichtiger Informationen zur Nachverfolgung der Meldung
Eine Meldung nachverfolgen
Sobald die Person auf dem Kanal ist, hat sie die Wahl, eine Meldung einzureichen oder auf die Folgemaßnahmen zu einer bereits eingereichten Meldung zuzugreifen.
Mit der eindeutigen Fall-ID und dem Token können Benutzer:innen den Fortschritt ihres Falls verfolgen, Aktualisierungen anzeigen und anonym Nachrichten mit den Verantwortlichen austauschen.
Sind Sie für die Bearbeitung von Meldungen verantwortlich? Erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Kanal eingereichte Meldungen nachverfolgen und verwalten.