Bevor Sie beginnen
Der Meldekanal ermöglicht es Mitarbeitenden, ehemaligen Mitarbeitenden und allen Personen außerhalb des Unternehmens, sicher und anonym jeden Verstoß bzw. jedes Fehlverhalten innerhalb des Unternehmens zu melden.
Ein einzigartiger Link ermöglicht den Zugriff auf den Meldekanal außerhalb von Lucca. Für Benutzer:innen ist auch ein Zugriff von Lucca aus möglich. Die Plattform garantiert eine anonyme und vertrauliche Bearbeitung der Meldungen. Auf der Plattform können Sie nur dann eine Meldung einreichen, wenn der Kanal konfiguriert ist.
Die Installation und Konfiguration wird im Folgenden beschrieben.
Zugriff auf die Konfiguration
- Gehen Sie zum Modul der Verwaltung der Rollen Für den Zugriff ist die Berechtigung „Rollen verwalten“ erforderlich.
- Wir empfehlen, eine dedizierte sekundäre Rolle zu erstellen, um den Zugriff auf die Meldekanal-Einstellungen zu verwalten. Wenn Sie dieser Rolle die Berechtigung „Meldekanal einstellen“ der Anwendung „Lucca“ zuweisen, erhalten Sie Zugriff auf die Seite mit den Kanaleinstellungen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie diese Berechtigung für eine primäre Rolle aktivieren, ist für den Zugriff auf die Konfiguration des Meldekanals eine Bedingung erforderlich: Die Rolle muss allen Betrieben zugeordnet sein (siehe Tab „Betrieb“ der Rolle).
- Wichtig: Aus Sicherheits- und Vertraulichkeitsgründen ist es erforderlich, dass die Rolle, die über die Berechtigung „Meldekanal einstellen“ verfügt, allen Betrieben zugeordnet ist (Tab „Betriebe“ der Rolle im Rollenadministrator). Ist dies nicht der Fall, so ist kein Zugriff auf die Konfiguration möglich.
- Weisen Sie abschließend die sekundäre Rolle dem/der Administrator:in zu, der/die für die Benennung der Datenverantwortlichen und die Einstellung des Meldekanals verantwortlich ist.
Ausgewiesene Administratoren:innen haben Zugriff auf eine spezielle Konfigurationsseite, auf der sie den Kanal für bestimmte rechtliche Einheiten aktivieren oder deaktivieren, Vorgesetzte verwalten und die öffentliche Seite mit Unternehmenslogo und Datenschutzrichtlinien anpassen können.
- Die Erlaubnis aktiviert einen neuen Eintrag im Menü ⚙️
Einstellung des Kanals
- Wählen Sie auf dem entsprechenden Tab die Rechtlichen Einheiten aus, die im Kanal ausgewählt werden können
Auf den Meldekanal zugreifen:
- Der/die Administrator:in kann einen Zugriffslink zum Meldekanal freigeben.
Verantwortliche informieren:
- Im Tab „Verantwortliche“ können Sie die Personen hinzufügen, die für den Empfang und die Verarbeitung von Meldungen auf der Plattform verantwortlich sind.
Sobald Verantwortliche benannt sind, haben sie Zugriff auf eine Übersicht der gemeldeten Fälle, können Fallattribute bearbeiten, mit dem Hinweisgeber kommunizieren und den Fall schließlich abschließen.
Personalisieren der Seite des Meldeformulars:
- Im letzten Tab „Personalisierung“ können Sie einen Einführungstext eingeben, um die Regeln Ihres Unternehmens in Erinnerung zu rufen und/oder Ihre Mitarbeitenden in der Erstellung einer Meldung anzuleiten.
Fertig! Ihr Meldekanal wurde konfiguriert. Erfahren Sie in diesem Merkblatt, wie Sie ihn verwenden.